OTEN  l’Observatoire de la Transformation des Entreprises et du Numérique

Observons la transformation numérique des entreprises

Les actualités de la transformation numérique du secteur privé Voir tout
Les angles morts de la sécurité Windows

Les angles morts de la sécurité Windows

Bien implanté dans les entreprises (tout comme dans les écoles ou les foyers), l’écosystème Microsoft a longtemps inspiré confiance. Les outils sont familiers et les procédures semblent rodées. Et c’est précisément là que naissent les angles morts. Derrière une apparence de stabilité se cachent des héritages techniques, des règles de délégation mal comprises et des configurations par défaut jamais réévaluées. Ce qu’on croit maîtriser est parfois le plus vulnérable Les environnements Microsoft sont omniprésents et cette familiarité...

Les actualités de la transformation numérique du secteur public Voir tout
Les évolutions de la gestion de la relation usager et citoyen

Les évolutions de la gestion de la relation usager et citoyen

Destinée à centraliser les informations détenues par une entreprise via une approche multicanal, la gestion de la relation citoyen ou usager prend un tournant majeur avec la transition numérique et la dématérialisation. Mais de quoi s'agit-il exactement ? Comment se transforme-t-elle au fil de la digitalisation des organisations ? En quoi joue-t-elle un rôle majeur auprès des entreprises et collectivités ? GRC et GRU : définition La GRC, ou gestion de la relation citoyen, et la GRU, gestion de la relation usager, sont une approche...