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Bordeaux : service au citoyen par internet et portail de ville

Initiative identifiée dans le cadre du projet IRIS; publié le 5 septembre 2003

Description du projet : La ville de Bordeaux mise sur la relation citoyenne sur le net : délai de réponse de 24h, qualité et pertinence de la réponse, qualité de l’accueil, ton employé et personnalisation du message, demande d’acte d’état-civil récent mais aussi antérieur à 100 ans, le site de la mairie de Bordeaux apparaît comme l’un des plus réceptifs aux demandes des citoyens.

Afin de poursuivre et d’améliorer, au travers de l’outil internet, la relation de proximité avec les citoyens, la Ville va mettre en ligne en 2004 un portail internet, qui rendra accessibles l’ensemble des systèmes d’information et services de la Ville. Chacun pourra ainsi s’adresser directement en ligne avec les services concernés par sa demande. En parallèle, des bornes internet seront installées dans les lieux municipaux et les mairies de quartier.
Type d’initiative : site portail ; qualité du service au citoyen par internet ; bornes internet
Territoire de projet : Ville de Bordeaux
Porteur(s) du projet : ville de Bordeaux
Avancement (à la date de recueil) : Opérationnel
Date de recueil de l’information : 07/2003
Cible : Citoyens

Thèmes, domaines d’action : Administration et services publics
Niveau de territoire de projet : Communal
Départements : Gironde (33)
Régions : Aquitaine
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