Observons la transformation numérique des entreprises
Le Sourcing 3.0 et les contrats à la valeur, nouvel enjeu des DSI
Alors que le marché numérique français souffre (selon numeum il devrait plafonner à +1,8 % cette année, contre +3,5 % en 2024) les DSI sont sommées par leur direction de démontrer la valeur réelle de chaque euro dépensé, fournisseurs inclus. Dans le même temps, en Europe, la demande pour les services « as-a-service » a encore progressé, signe d’un basculement vers des modèles de sourcing plus flexibles et orientés résultats. Passer des SLA d’activité aux XLAs et engagements d’outcomes mesurables Dans un contexte budgétaire plus...
Les angles morts de la sécurité Windows
Bien implanté dans les entreprises (tout comme dans les écoles ou les foyers), l’écosystème Microsoft a longtemps inspiré confiance. Les outils sont familiers et les procédures semblent rodées. Et c’est précisément là que naissent les angles morts. Derrière une...
TeamViewer, AnyDesk, EasyRemote : que vaut vraiment la prise en main à distance en 2025 ?
Entre 2019 et 2023, la part des salariés français qui télétravaillent au moins occasionnellement est passée de 9 % à 26 %. C’est presque trois fois plus d’ordinateurs à dépanner (à distance). Ajoutez la pression des menaces, et des salariés qui ne veulent pas entendre...
Différences et similitudes entre gestion de la relation client et gestion de la relation citoyen
L'évolution des processus de gestion de la relation client dans le privé se déroule en parallèle de l'évolution des processus de gestion de la relation usager dans le secteur public. Mais, dans ce contexte de transformation numérique, quelles sont les différences et les similitudes au niveau des fonctionnalités attendues et des attentes des clients et des usagers ? Si le pilotage de la relation citoyen dans le secteur public possède de nombreux points communs avec celui de la relation client dans le privé, il diffère toutefois en...
Les évolutions de la gestion de la relation usager et citoyen
Destinée à centraliser les informations détenues par une entreprise via une approche multicanal, la gestion de la relation citoyen ou usager prend un tournant majeur avec la transition numérique et la dématérialisation. Mais de quoi s'agit-il exactement ? Comment se...
Les superpouvoirs de Sage 1000 pour simplifier votre comptabilité
La comptabilité, c’est souvent un vrai champ de bataille : délais serrés, réglementations changeantes, et cette montagne de données qui vous regarde avec défi. Mais heureusement, il existe un allié prêt à affronter ces défis pour vous : Sage 1000. Ce logiciel, qui a...
