Observons la transformation numérique des entreprises
Supervision proactive, automatisation, IA : comment les métiers IT changent de dimension en 2026
Vous avez peut-être déjà constaté à quel point la supervision a évolué ces dernières années. Clairement, elle ne consiste plus seulement à constater qu’un service ralentit, ni l’automatisation à exécuter quelques scripts. Avec l’IA, le métier se déplace vers l’anticipation, la corrélation et l’action, dans des environnements hybrides devenus finalement trop complexes pour être suivis à la mano. La supervision IT passe du constat à l’anticipation Longtemps, la supervision IT a reposé sur une logique simple : un seuil est franchi, une...
Le Sourcing 3.0 et les contrats à la valeur, nouvel enjeu des DSI
Alors que le marché numérique français souffre (selon numeum il devrait plafonner à +1,8 % cette année, contre +3,5 % en 2024) les DSI sont sommées par leur direction de démontrer la valeur réelle de chaque euro dépensé, fournisseurs inclus. Dans le même temps, en...
Les angles morts de la sécurité Windows
Bien implanté dans les entreprises (tout comme dans les écoles ou les foyers), l’écosystème Microsoft a longtemps inspiré confiance. Les outils sont familiers et les procédures semblent rodées. Et c’est précisément là que naissent les angles morts. Derrière une...
Différences et similitudes entre gestion de la relation client et gestion de la relation citoyen
L'évolution des processus de gestion de la relation client dans le privé se déroule en parallèle de l'évolution des processus de gestion de la relation usager dans le secteur public. Mais, dans ce contexte de transformation numérique, quelles sont les différences et les similitudes au niveau des fonctionnalités attendues et des attentes des clients et des usagers ? Si le pilotage de la relation citoyen dans le secteur public possède de nombreux points communs avec celui de la relation client dans le privé, il diffère toutefois en...
Les évolutions de la gestion de la relation usager et citoyen
Destinée à centraliser les informations détenues par une entreprise via une approche multicanal, la gestion de la relation citoyen ou usager prend un tournant majeur avec la transition numérique et la dématérialisation. Mais de quoi s'agit-il exactement ? Comment se...
Les superpouvoirs de Sage 1000 pour simplifier votre comptabilité
La comptabilité, c’est souvent un vrai champ de bataille : délais serrés, réglementations changeantes, et cette montagne de données qui vous regarde avec défi. Mais heureusement, il existe un allié prêt à affronter ces défis pour vous : Sage 1000. Ce logiciel, qui a...
